КОНФЛИКТЫ – это неотъемлемая часть жизни, они случаются с каждым из нас. 

КОНФЛИКТ - столкновение интересов, точек зрения разных сторон, сопровождающееся нарушением процесса коммуникации между этими сторонами.

МЕДИАЦИЯ (от лат.mediare – посредничать) - способ разрешения конфликта с помощью нейтральной стороны.

МЕДИАТОР (посредник) – это нейтральное независимое и не заинтересованное в данном конфликте лицо

Школьная служба примирения (ШСП) – это команда взрослых и ребят, прошедших специальное обучение, которая побуждает стороны самостоятельно найти выход из конфликта и избежать его повторения в будущем.

ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ ШСП:

- ДОБРОВОЛЬНОСТЬ: стороны (как участники конфликта, так и медиатор) участвуют в процедуре по своей воле, принуждение к участию недопустимо. Они вправе отказаться от участия, как до начала процедуры, так и во время её проведения.

- НЕЙТРАЛЬНОСТЬ: медиатор сохраняет нейтралитет, не встает ни на одну из сторон, одинаково поддерживает стороны в их стремлении разрешить конфликт.

- ИНФОРМИРОВАННОСТЬ: стороны должны быть осведомлены, о сути примирительных встреч, их процессе и роли медиатора.

- КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ: медиаторы, как и сами стороны не имеют права разглашать информацию, полученную в ходе примирительных процедур, если они не имеют угрозы здоровью или жизни кого-либо.

- БЕЗОПАСНОСТЬ: ведущий (медиатор) обеспечивает безопасность участников на встрече, соблюдение правил и принципов работы ШСП.

- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН:  ведущий (медиатор) создает условия для возможности примирения сторон, он не может подталкивать стороны к какому- либо решению конфликта. Ситуация должна быть разрешена самими участниками в ходе совместного диалога.